【山旅研究】国家地质公园探析之地质科普铸造的旅游神话

前期回顾：上期主要介绍了国家地质公园的定义及与其它类型景区的比较、国家地质公园的申报程序与管理。同时针对国内代表性地质公园的发展路径总结提出了四种发展模式。

本期麟德研究将带您走入云台山，一起来领略“地质科普铸造的旅游神话——云台山世界地质公园”。

一、云台概况

1.概述

集国家5A级风景区、世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家森林公园、国家水利风景名胜区、国家猕猴自然保护区、国家自然遗产、国家文化产业示范基地８大“国字号”于一身；

以独具特色的“云台地貌”和“东亚裂谷”，与安徽黄山、江西庐山一同收录于首批世界地质公园名录；

是一处以太行山岳丰富的水景特色，以峡谷类地质地貌景观和悠久的历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游精品景区，主要景点有红石峡、潭瀑峡、泉瀑峡、茱萸峰、叠彩洞、猕猴谷等。

2.地域背景

焦作市

【区位】北依太行与山西省接壤，东临新乡市，西临济源市，南临黄河与郑州、洛阳相望

【面积】总面积4071.1km2

【人口】总人口约354万（2011年）

【经济】2011年GDP达1469.39亿元，人均GDP6426美元

【旅游人次】2011年全年共计接待游客2281.25万人次，同比增长16.45%

【旅游收入】2011年旅游综合收入171.92亿元，同比增长16.53%

【周边旅游景点】云台山、太行山、神农山、青龙峡、小浪底黄河山峡、五龙口、九里沟景区、青天河等

二、云台风情

云台山以山称奇，以水叫绝，因峰冠雄，因峡显幽，集太行山水之精华于一身。

景区内有单级落差314米的亚洲第一高瀑——云台天瀑

华夏第一奇峡——红石峡

华夏第一秀水之称——潭瀑峡

茱萸峰——“遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”

“人间天上一湖水，万千景象在其中”的云台天池—峰林峡

“云台第一大峡谷”——青龙峡

“竹林七贤”隐居地——百家岩

三、云台模式

（一）历史背景

20世纪初 , 云台山所在的焦作市开展了资源型城市转型升级的大讨论, 提出在煤炭资源开采枯竭后, 将经济发展的重点 由地下转向地上, 大力发展旅游业。

在此背景下, 云台山景区按照“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的原则, 围绕“建精品景区、创全国文明、闯国际市场、树世界品牌”的工作目标, 进行了深度开发 , 实现了超常规发展。

（二）发展沿革

云台山景区于1984年完成考察论证，1986年开始开发，1987年12月被河南省人民政府确定为省级风景名胜区；1994年，按照国家级重点风景名胜区标准，编制了云台山风景名胜区总体规划；经过五年的精心打造，于1999年正式对外开放。据统计2000年，云台山接待游客人数仅为20万人次，门票收人400万元。

云台山景区旅游门票收入2001-2011（单位：亿元）

然而2002年开始，云台山的游客人次与旅游收入成倍增长，呈现出“井喷式”增长速度。此后云台山一直保持着高速而又稳健的发展态势，创造了业内闻名的“云台现象”。

那么在这不可思议的“云台现象”背后，到底隐藏着什么样的奥秘？

（三）发展策略

1.地质科普战略——“一个地质概念”创造的一个地质公园

早在2001年云台山成为国家地质公园后，云台山联合中国地质研究院及各大科研院校组织开展地质科考研究活动，经过对云台山地貌10个月的研究，一举奠定“云台地貌”这一地质概念；同时在2004年提出“东亚裂谷”这一更具高度的地质概念，云台山在地理学上的地位更显突出，并于2004年入选首批世界地质公园。

公园紧紧抓住地质地貌景观这一核心本底资源，设计了新颖严谨的六条地质旅游线路，串联景区优质地质地貌景观资源，把地质公园的科学内涵和景观资源充分展现给游客。

入选世界地质公园，只是“云台现象”的开始。在世界地质公园的基础上，云台山采取以下三大战略，推动了云台山爆发式的旅游发展。

2.营销推广战略——让营销成为一种“旅游资源”

与武当山相比，云台山风景区没有武当山品位高，且配套设施不如武当山，但是云台山风景区交通优势明显，拥有一流的客源市场。云台山风景区之所以能赢得一流的客源市场，主要得益于以下五大营销策略：

（1）品牌营销策略——不断强化个性与主题

云台山成功树立“云台山水”形象，推出“云台山水峡谷极品”主题定位，不断强化其山、水资源最佳融合的峡谷资源诉求，使其生态主题鲜明贴切，以此打造景区的核心品牌，并将其渗透至其所有的营销行为之中，突出生态旅游主题。

（2）借势营销策略——借大势 实现景区发展

云台山借荣获国家文明风景旅游区之势，在《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》、河南卫视等媒体进行一系列专题报道，并在《中国旅游报》开辟“学习实践科学发展观树全国文明形象”专栏，积极配合国家旅游局开展“全国百城旅游宣传周”活动，在北京、郑州等城市开展走进广场、社区的讲座，借外界之势，达到了自身营销事半功倍的效果。

（3）媒体整合营销策略——大投入作大营销 建大品牌

云台山借助媒体整合营销坚持大投入策略。每年用于景区宣传促销的费用占到当年门票收入的15%—20%。依托大媒体强势营销，特别是央视的主要频道和北京、上海、南京、广州等城市地铁媒体广泛宣传，获得极好的广告宣传效果。实施“走出去”战略，积极到各大城市进行专场推介会、交易会。

（4）超常规客源市场开拓策略——由大带小 因势利导

云台山高度重视团队游客，坚持以组团为主 （团队游客占总游客量80%），散客为辅，但是从2009年开始，有所调整，散客自驾游并重，并坚持“以周边市场带动远距离市场、以内陆带动沿海、以大城市辐射小城市、以团队带动散客”的原则，“从自身出发，打破常规”，对其他景区进行市场开拓。

（5）以分众营销拓展海外市场策略——细分市场 精准营销

在“大篷车”式的统一营销策略基础上，把客源市场进行细分，对泰国、澳大利亚等国家市场加大宣传推介活动力度，努力开拓。对于韩国等境外市场运用推介会手法，加大媒体宣传投入，进一步提高景区的知名度。

3.精品服务战略——引领“云台旅游标准”

云台山的精品旅游服务特色具体体现在以下四个方面：

（1）建立了标准化的服务体系。建立了涵盖景区管理、旅游设施、游客接待、安全保卫、服务质量等五个方面标准化的管理体系。其中包括以游客舒适度为指标铺设道路、明晰的道路指示牌更换，“五化”标准厕所、多媒体博物馆、生态停车场建设及区间车队和观光船队组建等。

（2）数字化景区建设。2006年云台山作为全国首批18家数字化景区的试点单位，率先按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，投资6200万元全面实施了数字化景区建设工程。先后建成了国内领先的IC卡指纹验票系统，GPS汽车定位和LED发布网上预定等多个系统，并开通电子商务系统。

（3）个性化服务规范。编制了云台山风景名胜区服务管理规范，对景区提供的所有的服务项目均制订了可操作性的规范条例，明确了所有的工作管理标准和岗位的职责表现，倡导文明、快乐服务。

（4）精细化服务理念。从细节入手把游客身边的小事当做关心景区形象的大使，时刻让游客享受的景区的关怀，考虑许多游客的需要，在游客服务中心设立了放映室、休息室、婴儿车、残疾人专用轮椅，电子触摸屏，三维立体导游图等设施，在停车场的入口为客户发放温馨的提示卡。

四、小结

纵观云台山的发展历程，她的成功绝不是偶然。“云台地貌”的提出与“世界地质公园”的称号，是对她太行山水资源的肯定，为她跻身中国乃至世界一流景区提供了可能。而大气精准的市场营销和完善高品质的服务体系则是吸引游客、留住游客并且感动游客的奥秘之所在。

今天的内容就到这里，敬请期待下期[山地旅游]麟德研究——国家地质公园探析（三）之“阴阳之美”——王屋山-黛眉山世界地质公园”。