景区内一定要有亮点——鼎定乾坤

亮点是智慧的结晶，创意的硕果

什么样的策划才算是好策划？不同人可能有不同的答案，就像百货中百客吧。但无论客人的喜好如何不同，精美的构思、上乘的质量和独特的魅力总是产品在琳琅满目中脱颖而出的保证。景区策划也一样，一系列的景点中，总应该有几个令人眼前一亮的惊喜，这就是我们所谓的亮点。亮点，是一个景区形象的代表，是景区精神和文化内涵的体现。亮点靠什么来打造，靠什么来显现，方式方法可能有很多，但有一点是肯定的，那就是完美的设计与创意，同时不放过任何一个细节。策划亮点精细出——这要求我们策划人在为客户统筹谋划时，不要忘了从精细处制造出惊喜来。

不同性质的景区，不同形式项目的策划，有着它们各自不同的规律。要一概而论，制定出策划亮点的“金科玉律”显然有违背策划本身的特点。但是，并不能因为如此，“亮点”的制造就没有一定原则。笔者根据经验，简要探讨自己对这一问题的看法。

1. 亮点是靠游客点亮的

一项活动需要人员参与，一台演出需要观众，一次促销需要消费者，任何策划都是在揣测迎合受众的需求心理。也就是说，不管是什么样的旅游策划都是针对特定的游客群体而进行的。让游客满意的策划才能算得上是成功的策划。要让游客满意，就需要了解游客的心理需求，只有了解了游客希望看到什么，得到什么，策划的亮点才能创造出来。要了解游客，就需要进行市场调研，这也是目前国内旅游产业中非常薄弱的一个环节。在我们的实战经验中，经常遇到这样的情况，偌大一个景区经营了若干年，却没有游客数量的准确统计，更别提进一步的客源层次、年龄结构、职业分布、消费类型等详细统计了。当然，作为策划方，有责任和义务对景区的经营状况进行深入细致的分析调查，但作为直接经营和管理者，其实更需要对自己的景区有全面的了解。策划方的调研毕竟是短暂的，全方位的游客信息掌握才是成功策划的坚实基础。只有掌握了基本的游客信息，亮点策划才有一个中心点，而不是“闭门造车”。 因此，亮点策划完成的第一步——了解策划的受众，是需要委托方和策划方共同完成的。

2. 既要面面俱到又要与众不同

由于在一个行业做得久了，或者相同或类似的项目做过多次，策划人往往会有一种惰性，即根据自己的“成功经验”依葫芦画瓢，把一个方案套用在多个客户那里。从业务的角度和短期利益来讲，这种做法无可厚非，毕竟客户与客户之间基本上没有什么沟通，并不知道你的这种“一招鲜，吃遍天”的招数。但从长远利益和策划人本身素质提高的方面来看，我们应该摒弃这种思想。

在一个行业普遍竞争的时代，旅游景区吸引游客眼球的关键就是创新，经营者的这种创新就是通过策划人的创意表现出来的。要让经营者在激烈的竞争中获得自己的一片特色领地，策划人就要时刻提醒自己务必要坚持与众不同、与己不同。

当然创新并不是一件轻而易举的事情，也不是每一个策划都能带给人耳目一新的感觉。那么，策划人要做的是，面对每一个策划，首先要想到赋予游客能够普遍接受的表现形式以新的内涵。这样，灵感才能来得更快，亮点才会更多。

3.不变的是形式，百变的是用心

旅游是一个“喜新厌旧”的产业。这里的“新”是指产品要不断用新概念、新思维去包装、擦亮，也就是我们常说的需要常变常新。只有这样，旅游产品才能跟上市场的需要。

策划中的亮点，是由一个个细节点滴构成的。比如策划中的市场营销、对外宣传，到底以怎样的方式进行，都会设计到很多细节问题。如果再细问起来，包括场地安排、媒体选择、宣传品的具体形式等，都是策划人要考虑的。我们大约都或多或少地遇到过一些促销活动，经常会看到许多旅游营销所采取的模式都比较雷同。无非是发放宣传册、抽奖、小型演出、图片展览之类，大家采用的形式基本上是大同小异。

这种大同小异其实是在告诉我们，在现有的环境和技术条件下，策划的形式选择是有限的。一个优秀的策划人，或者说一个追求亮点的策划人，就是在这些固有的元素中，增添对时对景的内涵，把各个细节拿出来加工过滤，然后重新整合。 

策划是一门综合了多种学科的学问，以经验为策划，行得稳当；以创新为策划，行得惊奇。景区的风格类型多种多样，但是能让人印象深刻且常被人津津乐道的，往往是那些令人眼前一亮的具体景点或活动。所以，一个景区是否具有市场竞争力，在很大程度上取决于景区内是否拥有拿得出手的几个亮点。故此，亮点策划也就成为了景区策划的关键所在。

案例：鼎湖山安鼎的故事

前面提到过广东肇庆市的鼎湖山景区，几年前还为经营亏损大伤脑筋，经过我们的创意提升和深度策划包装，便从一个亏损大户一跃成为广东的明星景区。在景区中，如果说静心亭石碑的策划是为游客增添游兴的小点子，那么在鼎湖山安鼎、建宝鼎园等一系列策划，则可谓多管齐下、赢得市场的连珠炮了。

1. 策划背景

鼎湖山原来是一个产品较单一的风景区。由于年久失修，景区内一片破败的境况，文化内涵更可谓一片空白。针对这一状况，我们策划的思路首先放在了整合景区文化概念上，要让优美的自然环境与丰富的文化内涵相融合，为旅游者展现一个秀丽的岭南湖山风光与厚重的文化相得益彰的新景区。

思路有了，关键是如何实现。首先刺激我们创意灵感的就是景区的名字，鼎湖山，有山有水却没有鼎，好像缺少了灵魂一样。要知道鼎可是我国古代非常重要的礼器，也是中华文明的标志性符号之一，连1995年为了庆祝联合国成立50周年，中国政府向联合国赠送的重礼，也是一件“世纪宝鼎”呢！鼎，在鼎湖山景区起着统领主题的作用，可以围绕它的外延和内涵做出许多文章来。于是，在我们1998年末第一次到鼎湖山考察时就给出了在鼎湖山建宝鼎园，在宝鼎园安放最大的青铜鼎的建议。

时光荏苒。当我们再一次到鼎湖山景区时，已是两年之后的事情了。这时的宝鼎园已经建起，景区也初步走出了亏损的困境。当地的负责同志兴致勃勃地告诉我们，给鼎湖山安鼎的主意似有神助般地为鼎湖山景区的复苏带来了好运。尤其是安鼎那天，本来是瓢泼大雨，可鼎刚刚安放好，天居然放晴了！他们专门请来了鼎湖山庆云寺的和尚为大鼎开光，这座被列入吉尼斯大全的九龙宝鼎还真是个吉祥之物呢！仍然沉浸在兴奋中的负责同志看我这个策划者却没有对他的描述表示出兴趣，于是问我是不是不相信他的话。我答到，不是我不相信您的话，您也完全没有必要编造这样一个故事来故弄玄虚，只是这样的故事在全国许多地方都已“上演”过，再说未免有抄袭之嫌。况且政府部门请和尚来为景区景点开光，也不利于以后的宣传。“那该如何宣传呢？”听了我的话，对方急忙问。于是我们要来了有关宝鼎园和九龙宝鼎的所有相关资料，开始了对九龙宝鼎全新的宣传和包装策划。

2.策划内容

数字奥秘显神通

在我们得到的所有资料中，包括宝鼎园奠基、九龙宝鼎铸造、安装的具体时间，鼎的高度、重量等，其中我们发现了这样一个日子，即2000年10月30日，宝鼎安放日。在仔细观察了这个日子之后，我们高兴地发现，所谓“捡日不如撞日”，这里面大有卖点。2000是20世纪“零”最多的一年，10是一年里面“零”最多的月份，30是一个月里面“零”最多的一天。这样合起来，2000年10月30日就是20世纪“零”最多的日子啊！“零”与“灵”谐音，在20世纪“零”最多的那天安放的九龙宝鼎，当然会是一件绝无仅有的“灵物”了。正是因为如此，大鼎的安放才会引来一道霞光，那决不是人间的僧侣为之开光而是天地所为了。至于庆云寺的和尚们，是看到了天降祥瑞而特来颂经祝贺的。听完我们重新为宝鼎策划的宣传故事，当地的负责同志都说，这样的宣传有理有据，定能打动市场。

除此之外，我们将宝鼎园奠基、九龙宝鼎浇铸、起运、安装的日子加在一起，发现刚好是668，这不多不少正是鼎的高度（6.68米）。这些巧合都可以作为鼎湖山宣传的故事介绍给旅游者，让这件天地“灵物”深入人心。

互动策划锦上添花

大鼎的灵气是有了，还要它和旅游者形成有效互动才行。紧接着我们又为九龙宝鼎设计了这样的可参与内容。

鼎一共有三条腿，我们别给它对应为“天、地、人”。从中医学我们知道，人体从头顶的百会穴至两乳之间的檀中穴是为“人中天”，从檀中穴至丹田是为“人中人”，丹田至脚底的涌泉穴是为“人中地”。游客若身体的某个部位感觉不适，就可以对应去摸大鼎的三条腿，就可有助于健康恢复。当然，这只是一种增加游兴的说法，旅游者未必相信，但也会不妨去摸一摸。这样，游客与鼎就不再仅仅是观光关系了。

为了让静态的大鼎能够不断地刺激游客的游兴，我们还为每个时段光临宝鼎园的游客特别策划编制了“问鼎”的说法。

一月问鼎：祈福求新，祝福游客万事好开端

二月问鼎：全家一起来问鼎，多福多寿多平安

三月问鼎：风调雨顺，前程似锦

四月问鼎：不忘祖先，庇佑年年

五月问鼎：春夏之交易生病，祝您去病防灾身体健

六月问鼎：考试连连，愿子女学业进步连中三元

七月问鼎：年过半，人平安，接下来的生活如日中天

八月问鼎：夏尽秋来，祈事事如意家人团圆

九月问鼎：愿老人长寿欢度晚年

十月问鼎：金秋月收获时，生意兴隆财源滚滚

十一月问鼎：谐音“食衣”，祝福丰衣足食家庭和谐美满

十二月问鼎：秋收冬藏，年终盘点，愿来年更获大发展

有了这种种增添游兴的“说法”，几乎每一位到宝鼎园来的游客，都会亲手去摸那分别代表“天、地、人”的大鼎的三足。如今，这座九龙宝鼎被游人摸得锃明发亮，真正成了有口皆碑的大“亮点”。

3.案例启示

亮点对一个景区、一个旅游目的地来说是最好的形象大使。我们作为一般游客都有这样的体会：在游历了大江南北之后，能够留在我们记忆当中的，往往仅仅是那么几个具体的活动或景观。我们策划亮点，就是要在游客的记忆中留下烙印，只有这个烙印深，才能带动回头客，吸引潜在游客。旅游不是一锤子买卖，万万不能给游人留下“吃亏上当就一回”的印象。现在各行业都在“形象”上打拼，而亮点正是塑造景区光辉形象的关键。

立足景区资源，打开思维空间，愿我们的景区都能“光彩照人”。